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工商管理学院酒店管理专业师生参加“黄金服务资格认证”培训
2017/10/21 13:45:44   返回
 

  

1019日,工商管理学院酒店管理专业3名骨干教师与17名学生参加了为期一天的美国饭店协会教育学院“黄金服务资格认证CGSP”培训与考核。培训师许敬女士以丰富的案例与生动的讲解,诠释了“黄金服务”的七个要素:真诚、直觉、同情、冠军、惊喜、实现与主动。整个培训过程互动频繁,师生们在轻松愉快的气氛中收获良多。

“黄金服务资格认证”是美国饭店协会教育学院开发的证书之一,现已列为我院酒店管理专业必考职业资格证书,考试合格者(70分),可获得黄金服务认证证书与徽章,获得CGSP证书的教师可担任其培训师。

 

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